3CX Pro 4 appels maintenance 1 an incl. Fin de vie
3CX Pro 4 appels maintenance 1 an incl.
Réf. EDOX : CX4PRO Réf. fabricant : 3CXPSPROF4
Garantie : 1 an
Procédures constructeur
Support technique
SAV / Produit en panne
3CX
Description du produit
3CX Phone System est un IPBX (standard téléphonique logiciel) pour Windows, conçu pour remplacer les PABX/PBX matériels traditionnels.

Il s'appuie sur le standard SIP, ce qui permet d'utiliser un grand nombre de téléphone SIP matériel ou logiciel. ( voir liste de compatibilité)

Avantages :
  • Aucun branchement téléphonique séparé nécessaire, les téléphones utilisent le réseau informatique.
  • Installation et administration simples via une interface web.
  • Pas de matériel propriétaire : libre choix des téléphones et fournisseurs SIP/VoIP.
  • Plus économique qu'un PBX/PABX matériel.

 

Module Call Center intégré :
  • Statistiques en temps réel sur les files d'attente et les agents
  • Fonctionnalité de rappel
  • Supervision (écoute des appels, administrateur peut dialoguer ave son agent en même temps)
  • Stratégies de gestion de files d'attente
  • Délai de clôture (temps donné à l'agent avant d'avoir un autre appel)
  • Alertes (par email si un appel est en attente depuis un temps défini)

Module CRM intégré ( A partir de la V12)
  • Sage Act!
  • Microsoft Dynamics
  • Google Contact
  • Salesforces
  • SugarCRM

 

Caractéristiques principales :
  • Administration Web
  • Assistant de configuration
  • Journalisation des appels
  • Transferts directs ou si la ligne est occupée/ne répond pas
  • Conférences
  • Système d'accueil vocal
  • Musique d'attente
  • Groupes d'appel
  • Carnet d'adresses centralisé
  • Témoin lumineux d'occupation des lignes (BLF)
  • Enregistrement des appels
  • Serveur web intégré
  • Sauvegardes et restaurations automatiques
  • Certification Microsoft Windows Server
  • Fonctionne en tant que machine virtuelle VMWare/Hyper-V
  • Réception de messages vocaux par e-mail
  • Réception de fax, Serveur de fax intégré
  • Application MyPhone Android et iOS
  • 3CX Bridge : connexion de plusieurs installations (branch offices)
  • Maintenance 1 an
  • Compatible :
    • Windows 7/8 (32/64bits)
    • Windows Server 2008, 2008R2, 2012 (64bits)

 

Configuration préconisée :
  • Core 2 Duo 2.20Ghz
  • 1 Go de mémoire
  • 30 Go de disque dur
  • Réseau 100Mbits
Spécifications
Pays d'origine Chypre / CY
Nomenclature douanière SERVICE
Garantie 1 an